プライバシーポリシー

お客様のプライバシー保護への取り組み

Travel China（以下「当社」）は、既存のお客様および将来のお客様を含む、すべてのお客様のプライバシーの保護を非常に重要な責務と考えております。本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイト、メール、モバイルアプリ、公式SNS、その他のオンラインおよびオフラインの各種プラットフォーム（総称して「Travel Chinaサービス」）を通じて取得する個人情報（以下に定義）について、当社がどのように取り扱うかを説明するものです。

合理的に必要と判断される個人情報をご提供いただけない場合、当社はお客様がご希望されるサービス、商品、または情報をご提供できない場合がございます。

個人情報

「個人情報」とは、お客様個人を識別できるあらゆる情報、またはその組み合わせを指し、以下の情報を含みますが、これらに限定されるものではありません。

氏名および連絡先情報（郵送先住所、メールアドレス、電話番号など）
プロフィール情報（ユーザー名、プロフィール画像、SNSアカウントIDなど）
社会保障番号
居住国
生年月日
性別
技術情報（スクリーンネーム、IPアドレス、ブラウザおよび端末情報、Cookie、ピクセルタグ、その他の技術により収集される情報、サーバーログファイル、アプリの利用状況、位置情報など）
嗜好情報（購買履歴、閲覧履歴、関心のあるコースなど）
会社名、学校名、または教師の氏名および住所
クレジットカード番号、デビットカード番号、および／または銀行口座番号・ルーティング番号
パスポート番号および／または運転免許証番号
健康状態に関する情報（アレルギー、疾病など）

個人情報の収集方法について

Travel Chinaでは、サービスの向上およびお客様により良い旅行体験をご提供するため、さまざまな方法で個人情報を収集しています。

1.お客様からの直接取得

当社は、主に以下の方法によりお客様から直接情報を取得します。

オフラインでの取得：カスタマーサービスへのお問い合わせ、ツアーへのお申し込み、書面による情報提供など、対面または書面でのやり取りを通じて取得する場合です。
オンラインでの取得：当社ウェブサイトおよびデジタルサービスを通じて、ニュースレターの購読、パンフレットの請求、ツアーのご予約などの際に情報が収集されます。

その他の収集方法

Cookie（クッキー）：当社ウェブサイトでは、機能性および利便性向上のため、セッションCookieおよび永続Cookieの両方を使用しています。Cookie自体は個人を特定するものではありませんが、第三者から取得した関連する連絡先情報と紐付けることがあります。Cookieを無効にした場合、予約機能を含む一部のウェブサイト機能が正常に動作しない可能性があります。Cookieの詳細については www.allaboutcookies.orgをご参照ください。
モバイルアプリケーション：当社のモバイルアプリをご利用の際、プライバシー設定でデータ追跡を許可された場合、利用状況、ダウンロードされたコンテンツ、アクセス日時などの情報を収集します。
デバイスの位置情報の取得：お客様の同意を得た上で、個別に最適化された旅行提案を行う目的で、デバイスの位置情報などの位置データを取得する場合があります。

2.デジタル上のやり取りを通じたデータの収集

当社は、以下の方法によりユーザーの利用状況を把握しています。

リンクの操作履歴：お客様が当社のウェブサイト、Eメール、または第三者サイトのリンクとどのようにやり取りしているかを分析することで、サービス改善に役立てています。
閲覧データ：当社は、IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、閲覧履歴などの技術的情報を収集し、ウェブサイトの利便性向上に活用しています。

3.グループ会社およびビジネスパートナーから取得するデータ

当社は、以下の組織からお客様の個人情報を受け取る場合があります。

当社の関連会社：サービス契約、旅行手配、カスタマーサポートなどを担当するTravel Chinaの各地オフィスが含まれます。
ビジネスパートナー：お客様の地域で当社のツアーやサービスを販売・紹介する現地代理店など。
保険会社および保険請求関連機関：ご旅行に関連する保険請求が発生した場合に、必要な情報を受領することがあります。

4.外部ソースから取得するデータ

当社は、以下の外部ソースから追加の個人情報を取得する場合があります。

公開データベースおよび正規ライセンスを受けたデータベース
マーケティングパートナーおよび分析サービス提供会社
ソーシャルメディアプラットフォーム：お客様がソーシャルメディアアカウント（例：Facebook、Instagram、WhatsApp）を当社サービスと連携した場合、当社はお名前、メールアドレス、電話番号、当社コンテンツとのやり取りなど、関連するプロフィール情報にアクセスすることがあります。

Travel Chinaは、お客様のプライバシーを最優先に尊重しつつ、快適で最適化された旅行体験を提供することを目指しています。個人情報の取り扱いに関する詳細については、当社のプライバシーポリシーをご参照ください。

当社が収集する個人情報について

氏名
メールアドレス
電話番号
住所
パスポート情報
お支払い情報
ご旅行に関するご希望・ご要望および特別な条件

個人情報の利用目的について

当社は、お客様の個人情報を以下の目的のために利用する場合があります。

サービスの提供および機能維持：当社サービスの利用状況の分析、技術的な問題の解決、ならびにプラットフォームの円滑な運営を確保するために利用します。
ユーザー間の連携：必要に応じて、ユーザー同士の円滑なコミュニケーションをサポートするために利用します。
インタラクティブ機能の提供：フォーラム、チャット、ブログ、その他の双方向サービスへの参加を可能にするために利用します。
サービス体験の向上：利用傾向の分析、プロモーション効果の測定、過去のご利用履歴に基づいたコンテンツの最適化などを行い、サービスの品質向上に役立てます。例えば、お客様の閲覧履歴や旅行のご興味に基づき、最適なツアーをご提案する場合があります。
位置情報に基づくサービスの提供：お客様の端末の位置情報を検出し、より適切なローカライズされたコンテンツを提供します。これには、ご希望の言語のTravel China公式サイトへの自動誘導や、最寄りのオフィスのご案内などが含まれます。
マーケティングおよびプロモーション：お客様のご興味に基づいた特別オファーやキャンペーン情報をお知らせするために利用します。当社からお送りするメールには、必ず配信停止（オプトアウト）の方法が記載されています。お客様は、マーケティングメール内の「配信停止」リンクをクリックする、SMSに「STOP」と返信する、または[email protected]へご連絡いただくことで、いつでも配信停止または同意の撤回が可能です。
採用および雇用管理：従業員および応募者の個人情報は、法令遵守、給与支払、福利厚生の管理、業務評価などの目的で利用されます。

Travel Chinaは、個人情報の取り扱いにおいて透明性と安全性を最優先とし、お客様に安心してご利用いただける旅行体験の提供に努めております。

個人情報の共有について

当社は、以下の場合において、お客様の個人情報を第三者と共有することがあります。

旅行サービス提供会社および提携先：ご予約いただいたツアーやサービスを円滑に手配・提供するために必要な範囲で、航空会社、ホテル、現地手配会社などの関連パートナーと情報を共有します。
業務委託先（第三者サービス提供会社）：システム運営、決済処理、カスタマーサポートなど、当社の業務を支援する外部業者に対し、業務遂行に必要な範囲で情報を提供することがあります。
法令に基づく提供：法令により開示が求められた場合、政府機関、裁判所、または規制当局に対して個人情報を提供することがあります。

なお、当社はお客様の個人情報を第三者に販売することは一切ありません。

データ保護およびセキュリティ

当社は、お客様の個人情報を不正なアクセス、改ざん、開示、または破壊から保護するため、合理的かつ適切なセキュリティ対策を講じています。
ただし、インターネット上での通信方法や電子的な保存方法は、いかなる場合でも100％の安全性を保証するものではありません。

お客様の権利

お客様のお住まいの地域の法令により、以下の権利を有する場合があります。

当社が保有するお客様の個人情報へのアクセス権
不正確または不完全な情報の訂正請求権
個人情報の削除請求権
特定のデータ処理に対する異議申立てまたは制限請求権
データポータビリティ（データ移転権）
ターゲティング広告のオプトアウトについて：当社が実施するターゲティング広告について、お客様からの配信停止（オプトアウト）のご要望があった場合は、これを尊重し対応いたします。

これらの権利を行使される場合は、本ポリシーの末尾に記載されている連絡先までご連絡ください。

お子様の個人情報について

当社のサービスは、18歳未満の方を対象としておりません。当社は、18歳未満のお子様から故意に個人情報を収集することはありません。
万一、お子様が当社に個人情報を提供していることが判明した場合は、速やかに当社までご連絡ください。